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Nous préparons une Foire aux questions en vidéos mais celà prendra encore quelques semaines avant d'être en ligne. D'ici là voici quelques questions dont les réponses vous aideront certainement.

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J'ai plusieurs noms de domaine sous le même compte d'hébergement. Puis-je présenter une version différente de la page 404 pour chaque domaine ?

Oui sans aucun problème. Il suffit de faire un fichier avec votre bloc-note qui sera sauvegardé sous le nom de .htaccess

Par exemple, si vous n'utilisez pas de script demandant l'usage du fichier .htaccess vous pourriez simplement inscrire ceci dans votre document:

#Pages d'erreurs
ErrorDocument 404 /404.html

Puis vous sauvegardez le tout sous le nom de .htaccess

N'oubliez pas que ce nom est précédé par un point contrairement à tous les autres fichiers. Vous devez aussi le sauvegarder à la racine de votre site web et non pas à la racine de votre espace web. C'est à dire qu'il doit se trouver dans le répertoire public_html

Il existe plusieurs tutoriels concernant les pages 404 et le fichier .htaccess sur le web.

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Mon site web devient de plus en plus populaire et je crains qu'il déborde de la bande passante allouée. Que faire pour qu'il demeure en ligne ?

Afin d'éviter que le serveur retire automatiquement votre site du web à cause de dépassement de bande passante, contactez-nous pour que nous vous accordions plus de bande passante de manière temporaire. À la fin du mois, vous serez informé de l'excédent utilisé et vous ne payerez que pour le surplus.

Comme il s'agit d'une fonction automatisée sur nos serveurs, nous ne pouvons ouvrir les bandes passantes pour tous les comptes. Mais nous pouvons le faire pour chacun des comptes qui nous seront demandés. Nous agissons ainsi afin d'éviter que des personnes malvaillantes qui pourraient parvenir à entrer dans votre espace web, n'utilisent votre compte d'hébergement pour des transferts pouvant paralyser les serveurs.

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Je n'y connais rien en html. Donnez-vous des cours ? Pouvez-vous faire mon site pour moi?

Nous n'avons hélas pas le temps de faire les sites pour nos clients. Cependant, nous pouvons vous mettre en contact avec un programmeur qui fait un excellent travail et qui demande un tarif plus que raisonnable pour la qualité et la rapidité de son travail. N'hésitez pas à communiquer avec nous à l'aide de notre formulaire en ligne pour nous demander ses coordonnées. Nous ne prenons aucun profit sur le travail que vous lui demanderez. Alors soyez très à l'aise de nous écrire pour connaître ses coordonnées.

De plus, nous avons maintenant deux partenaires qui offrent de la formation via vidéo en français. Vous trouverez certainement ce qu'il vous faut auprès d'eux. Voici leurs sites web:

Installez les logiciels et scripts de façon simple avec videotutoriel

 

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Est-ce que je peux, par moi-même, installer mes nouveaux noms de domaine dans mon espace web ?

Si vous avez un espace d'hébergement web qui permet l'utilisation de plus d'un nom de domaine il n'y a aucun problème à le faire vous-même. Voici la manière de procéder:

Vous entrez dans votre panneau de contrôle à l'aide de l'url de votre nom de domaine principal qui correspond à votre compte d'hébergement web et vous ajoutez ceci:

/cpanel

Donc, si votre domaine était, par exemple ceci:

monsite.com

Votre URL principal serait:

http://www.monsite.com

et votre panneau de contrôle se trouverait à cette adresse:

http://www.monsite.com/cpanel

Vous n'avez qu'à inscrire vos coordonnées d'accès que vous avez reçues par courriel pour pouvoir y accéder.

Une fois à l'intérieur de votre panneau de contrôle vous cliquez sur l'icône qui se trouve dans la portion "Outils Gestion Site" et qui porte le nom de "Domaines additionnels".

Vous serez transporté dans une nouvelle page qui contient un petit formulaire demandant les informations suivantes:

Nom du domaine  (Ici vous indiquez le nouveau domaine à installer mais sans le "http://www.")

Nom utilisateur/nom sous-domaine (Le serveur vous donnera automatiquement le nom utilisateur suggéré mais vous pouvez le changer. Ce nom d'utilisateur sera aussi le nom du répertoire qui contiendra votre nouveau domaine et le site web qui l'accompagne.) Un truc: essayez de ne pas utiliser un long nom d'utilisateur. À la rigueur utilisez le premier mot si votre nom de domaine en contient plus d'un.

Vous noterez qu'après la fenêtre pour inscrire le nom d'utilisateur il y a votre nom de domaine principal. Ceci a pour but de vous indiquer quel sera le nom d'utilisateur complet pour accéder à ce nouvel espace web.

Par exemple: votre domaine principal est : monsite.com

Votre nouveau domaine est: voici.com

Vous obtiendrez "voici" comme nom d'utilisateur suivi par " .monsite.com"

Votre nom d'utilisateur complet sera donc : "voici.monsite.com"

Pour votre mot de passe, s.v.p. soyez TRÈS compliqué. C'est à dire: utilisez jusqu'à DOUZE caractères contenant un mélange de lettres et de chiffres. Évitez à tout prix les mots du dictionnaire. Il existe des logiciels capables de tester toutes les possibilités de mots du dictionnaire avec des chiffres au début ou à la fin. Intercallez donc des chiffres et des lettres. Voici un bon exemple:

M82hC67rah7z

Comme la lettre "L" en minuscule (l) ressemble au chiffre 1, tout comme la lettre "o" en majuscule (O) ressemble au chiffre "0", nous vous suggérons de les éviter si vous désirez mémoriser votre mot de passe. Mais si vous vous en sentez capable, les utiliser rendra encore plus compliqué l'accès à votre mot de passe par une personne qui regarderait par-dessus votre épause.

Utilisez, si vous le désirez, les majuscules et les minuscules. Mais notez bien ce mot de passe car il n'y a que vous qui le connaîtrez. Si vous le perdez, nous devrons vous en assigner un tout nouveau car nous ne pouvons récupérer l'ancien mot de passe.

Une fois que vous aurez inscrit votre mot de passe, cliquez sur "Ajouter" puis attendez quelques instants. Une nouvelle page arrivera avec toutes les informations de votre nouvelle installation.

Il ne vous reste plus qu'à quitter votre panneau de contrôle à l'aide du bouton "Quitter" qui se situe tout en haut à la droite de votre écran de panneau de contrôle. NE QUITTEZ PAS EN FERMANT LA FENÊTRE ! Agir ainsi conservera ouvert votre panneau de contrôle sur le serveur pour une durée de plusieurs minutes. Si, par malchance, vous avez un hacker qui espionne tout ce que vous faites en étant à l'intérieur de votre pc (c'est plus fréquent que vous pourriez le croire!), alors il aura beau jeu d'utiliser votre panneau de contrôle à sa guise.

Nous vous suggérons d'imprimer ces informations afin de les conserver précieusement. Ne les sauvegardez pas sur votre disque dur. Il est trop fréquent de voir des ordinateurs être victimes de mauvaises personnes qui iront fouiller leur contenu. Des informations d'accès sont toujours très intéressantes à voler.

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Dans mon forfait il est indiqué que j'ai droit à une ou plusieurs listes "mailing". Qu'est-ce que c'est au juste ?

Le service de liste "mailing" est un service de réponse automatisée pour envoyer une réponse à vos correspondants durant votre absence.

 

Est-ce que je peux m'en servir pour démarrer ma liste d'abonnés ?

Non. Vous aurez besoin d'un service d'autoréponse ou alors vous devrez installer un script d'autoréponse sur votre espace web. Il est fortement suggéré de vous abonner à un service d'autoréponse. Ainsi, si quelqu'un décide de porter plainte contre vous en prétextant que vous le spammez, votre site web sera protégé puisqu'il ne sera pas rattaché à l'adresse d'envoi de votre autorépondeur.

Nous avons découvert un service d'autoréponse très simple et très fiable. De plus, il est en français ! Pour en savoir plus, visitez le site de ce service indispensable pour un site web actif et rentable.

 

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Mon nom de domaine doit être renouvellé. Pourquoi me faut-il le renouveler plusieurs semaines à l'avance ?

Comme un nom de domaine est géré par un registraire qui doit contacter l'ICANN pour le renouveler, il faut prévoir que vous n'êtes pas le seul client de ce registraire et l'ICANN gère plusieurs centaines de milliers de noms de domaine. Ce qui représente beaucoup de renouvellements TOUS LES JOURS. Plusieurs registraires font affaire avec des revendeurs qui doivent faire la gestion manuellement afin d'offrir le service dans la langue de leur pays car, au départ, le service des noms de domaine est offert en anglais. Chacun effectue le travail dans un certain délai. Parce qu'il peut se glisser une erreur durant ce processus, il est préférable de se garder de 4 à 6 semaines de période tampon.

Bien sur, il est possible de renouveller le jour même, mais vous risquez de perdre votre nom de domaine car il est minuit à quelque part sur la planète alors qu'il est midi chez-vous. Le nom de domaine arrivera à échéance à la fin de la journée mais si sa gestion est faite dans un fuseau horaire différent du vôtre, quelqu'un pourrait acheter votre domaine avant que le jour soit terminé pour vous.

N'oubliez pas que la responsabilité finale vous incombe. Le registraire peut offrir un ou plusieurs rappels, mais jamais il n'assumera la responsabilité de la perte de votre nom de domaine en cas de défaillance de son système de rappel. Assurez-vous de bien noter la date de renouvellement et faites-vous un rappel 2 mois à l'avance.

Vous trouverez ici plusieurs outils pour vous rappeler les événements importants, incluant la date pour nous contacter afin de renouveller votre nom de domaine.

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Si vous avez des questions à propos de votre hébergement web, écrivez-nous en utilisant le formulaire en ligne. Nous vous répondrons le plus rapidement possible. Si votre question est pertinente pour cette Foire aux questions, nous l'ajouterons à la liste sans y indiquer vos coordonnées personnelles bien sur.